Pogoji poslovanja

HomePogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Auralis (v nadaljevanju: spletna trgovina) so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Pred uporabo spletne trgovine in oddajo naročila naj uporabnik te pogoje skrbno prebere. Splošni pogoji določajo način delovanja spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter ponudnika, postopek nakupa, pogoje dostave, načine plačila, pravico do odstopa od pogodbe, obravnavo reklamacij in druga vprašanja, povezana z nakupom v spletni trgovini. Kupca zavezujejo pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji poslovanja seznanjen in da se z njimi strinja.

PODATKI O PONUDNIKU

Spletno trgovino upravlja Auralis, Matej Brus s.p., Zgoša 56c, 4275 Begunje na Gorenjskem, davčna številka 44787847, matična številka 7445911000, podjetje ni zavezanec za DDV. Transakcijski račun podjetja je SI56 1010 0006 3575 153, odprt pri Banka Intesa Sanpaolo d.d. dne 24. 02. 2026. Datum vpisa podjetja je 19. 2. 2026. Kontaktni podatki ponudnika so: elektronski naslov info@auralis.si in telefonska številka +386 30 771 744.

Spletna trgovina je praviloma dostopna vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi vzdrževanja, posodobitev, tehničnih težav ali drugih razlogov je lahko dostop do spletne trgovine občasno omejen ali začasno onemogočen. Ponudnik si pridržuje pravico, da dostop do spletne trgovine za določen ali nedoločen čas omeji ali prekine. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi lahko nastala zaradi nedelovanja spletne trgovine, začasne nedostopnosti strani, tehničnih motenj, izpada električne energije, izpada omrežja ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.

V spletni trgovini Auralis so lahko na voljo fizični izdelki, digitalni izdelki, personalizirane storitve in ponudbe po naročilu ter darilni oziroma vrednostni boni. Nekatere storitve oziroma izdelki so izdelani ali pripravljeni po natančnih navodilih kupca in prilagojeni njegovim osebnim potrebam. V to skupino sodijo zlasti vse ponudbe iz spletnega zavihka Potovanja po meri, kjer se glede na potrebe in želje kupca pripravi individualizirana storitev, na primer personaliziran potovalni načrt, iskanje ustrezne povezave za nakup letalske karte ali druga storitev po naročilu.

Za oddajo naročila registracija uporabniškega računa ni obvezna, razen če spletna trgovina v posameznem primeru določa drugače. Kupec mora ob oddaji naročila vnesti vse zahtevane podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila in dostavo, zlasti ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko ter druge podatke, ki jih zahteva obrazec za naročilo. V primeru, da kupec naroča kot pravna oseba ali samostojni podjetnik, mora navesti tudi podatke podjetja, če so ti potrebni za izdajo računa.

Nakup poteka tako, da kupec v spletni trgovini izbere želeni izdelek ali storitev in ga doda v košarico. V košarici lahko pregleda izbrane izdelke, količine in cene ter jih pred potrditvijo naročila spremeni ali odstrani. Ko kupec zaključi izbor, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in potrdi naročilo. Pred dokončno oddajo naročila ima možnost preveriti vse bistvene podatke o naročilu, vključno z naročenimi izdelki ali storitvami, skupno ceno, izbranim načinom plačila in dostavo.

Pred oddajo naročila je kupec izrecno obveščen, da oddaja naročilo z obveznostjo plačila. S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da sprejema obveznost plačila.

Naročilo je oddano s trenutkom, ko kupec klikne na gumb za potrditev oziroma oddajo naročila. Po uspešno oddanem naročilu kupec na svoj elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vsi pogoji nakupa dokončni in zavezujoči za obe stranki. Ponudnik si pridržuje pravico, da naročila ne potrdi oziroma ga zavrne, če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, če ugotovi očitno napako v ceni ali če obstaja utemeljen dvom o pravilnosti podatkov, ki jih je posredoval kupec. Ponudnik lahko kupca za preverjanje podatkov ali zaradi zagotovitve pravilne izvedbe naročila tudi kontaktira.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR). Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, cene ne vsebujejo DDV – DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Cene:

Cena – je redna prodajna cena izdelka, ki velja v spletni trgovini.
Znižana cena – je cena izdelka, ki je znižana glede na prejšnjo prodajno ceno za določen ali nedoločen čas.
Stara cena – je najnižja cena, po kateri se je izdelek prodajal v obdobju 30 dni pred uveljavitvijo znižane cene, skladno z veljavno zakonodajo.

V primeru postopnega zniževanja cene se kot stara cena šteje najnižja cena, ki je veljala v obdobju 30 dni pred prvim znižanjem.

Označevanje znižanih izdelkov:

Akcija – pomeni začasno znižanje cene izdelka, ki velja za določen čas. Trajanje akcije je lahko omejeno in je lahko posebej označeno ob izdelku.

Zadnji kosi – pomeni, da je izdelek znižan zaradi omejene razpoložljivosti zalog. Takšna ponudba velja do razprodaje zalog in ni nujno časovno omejena.

Popust oziroma znižanje je jasno označeno ob izdelku, pri čemer je prikazana tako znižana cena kot tudi prejšnja (stara) cena, kadar je to zahtevano z zakonodajo.

Dodatne določbe glede cen:

Ponudnik zagotavlja, da so vse cene in znižanja oblikovani v skladu z veljavno zakonodajo.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

V primeru očitnih napak v cenah si ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve naročila.

Plačilo je možno preko Stripe (bančne plačilne in kreditne kartice), Google Pay in PayPal.

Dostava fizičnih izdelkov se praviloma izvaja na območju Republike Slovenije. Strošek dostave znaša 3,99 EUR, nad 100 EUR je brezplačna. Rok dostave je praviloma od 2 do 8 delovnih dni.

Spletna trgovina je namenjena poslovanju znotraj Republike Slovenije. Dostava (na željo kupca) v tujino se obračuna po ceniku dostavne službe.

Kadar je pri posameznem izdelku posebej označeno, da je izdelek na zalogi pri dobavitelju, velja, da izdelek ni na neposredni zalogi ponudnika. V takem primeru je predviden rok dostave lahko daljši, praviloma do 21 dni, razen če je navedeno drugače.

Digitalni izdelki se dostavijo elektronsko.

Kupec izrecno soglaša, da se izvedba začne pred iztekom roka za odstop od pogodbe in s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Kupec lahko v 14 dneh odstopi od pogodbe.

Kupec krije neposredne stroške vračila blaga.

Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo preko spletne povezave ali na zahtevo preko e-pošte.

Odstop ni mogoč:

  • za personalizirane storitve (Potovanja po meri)
  • za digitalne izdelke po dostavi
  • za darilne in vrednostne bone

Darilnih bonov ni možno vračati ali zamenjati za gotovino. Veljavnost bona je 6 mesecev.

Prodajalec odgovarja za skladnost blaga.

Blago je skladno:

  • če ustreza opisu
  • če je primerno za uporabo
  • če ima običajne lastnosti

Kupec lahko neskladnost uveljavlja:

  • v 2 letih od prejema
  • v 2 mesecih od odkritja napake

Obrazec za reklamacije najdete TUKAJ

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.

Uporabnik (kupec) lahko garancijo uveljavlja pri trgovcu ali neposredno pri proizvajalcu izdelka oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom. Proizvajalec oziroma njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od dne prejema izdelka v popravilo, sicer pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju.

Gongi, cimbale in tibetanske (himalajske) posode so ročno oblikovani izdelki. Razlike v barvi, obliki ali manjših detajlih niso napaka, temveč značilnost unikatnega izdelka, zato ne predstavljajo razloga za reklamacijo.

Ponudnik uporablja ustrezna sredstva za zaščito podatkov.

Ponudnik ne odgovarja za napake ali nedelovanje strani.

Slike izdelkov v spletni trgovini so simbolične. Ponudnik se trudi zagotoviti čim bolj realističen prikaz izdelkov, vendar lahko pride do odstopanj v barvi, obliki ali drugih vizualnih lastnostih zaradi različnih zaslonov ali narave izdelka.

Vsebine so last ponudnika.

Pritožbe: info@auralis.si
Ponudnik odgovori v 8 delovnih dneh.

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb.